Politika vrátenia peňazí

Last Updated: January 2026

Úvod / Účel

Tento dokument stanovuje politiku vrátenia peňazí pre webovú stránku pimeba. Cieľom tejto politiky je zabezpečiť spravodlivé a transparentné podmienky pre našich používateľov, zatiaľ čo chránime práva a záujmy pimeba. Týmto spôsobom sa snažíme poskytnúť maximálnu právnu ochranu pre našu spoločnosť a zároveň zabezpečiť spravodlivé zaobchádzanie s našimi zákazníkmi.

Rozsah a použiteľnosť

Táto politika sa vzťahuje na všetky nákupy uskutočnené prostredníctvom webovej stránky pimeba. Platí pre všetkých používateľov, ktorí zakúpili produkty alebo služby prostredníctvom našej platformy.

Definície

  • „Produkt“: Akýkoľvek tovar alebo služba ponúkaná na stránke pimeba.
  • „Zákazník“: Osoba, ktorá uskutočnila nákup na stránke pimeba.
  • „Vrátenie peňazí“: Proces, ktorým sa zákazníkovi vrátia peniaze za zakúpený produkt v súlade s touto politikou.

Hlavný obsah politiky

1. Právo na vrátenie peňazí

Zákazníci majú právo na vrátenie peňazí do 14 dní od dátumu doručenia produktu. V prípade, že produkt je poškodený alebo nezhoduje sa s popisom, zákazník má právo na vrátenie peňazí bez ohľadu na časový rámec.

2. Postup vrátenia peňazí

Ak sa zákazník rozhodne vrátiť produkt, musí:

  • Kontaktovať našu zákaznícku podporu na adrese [email protected] alebo na telefónnom čísle +4219146595036.
  • Poskytnúť číslo objednávky a dôvod vrátenia.
  • Vrátiť produkt v pôvodnom obale a stave.

3. Výnimky z politiky vrátenia peňazí

Nasledujúce produkty nie sú spôsobilé na vrátenie peňazí:

  • Digitálne produkty, ktoré boli stiahnuté alebo aktivované.
  • Produkty, ktoré boli použité alebo poškodené.

Práva a povinnosti používateľov

Zákazníci sú povinní dodržiavať túto politiku a poskytnúť presné informácie pri žiadosti o vrátenie peňazí. Zákazníci sú zodpovední za náklady na vrátenie produktu, pokiaľ nie je uvedené inak.

Obmedzenia a zrieknutie sa zodpovednosti

pimeba nezodpovedá za akékoľvek nepriamé, následné alebo náhodné škody, ktoré môžu vzniknúť v súvislosti s používaním našich produktov alebo služieb. Naša zodpovednosť je obmedzená na maximálnu výšku zaplatenú zákazníkom za produkt.

Ochrana údajov / Bezpečnosť

Všetky osobné údaje poskytnuté zákazníkmi pri žiadosti o vrátenie peňazí budú spracované v súlade s našou politikou ochrany osobných údajov. Zabezpečujeme, že všetky údaje sú chránené pred neoprávneným prístupom a zneužitím.

Zmeny politiky

pimeba si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť túto politiku vrátenia peňazí. Zmeny budú oznámené na webovej stránke pimeba a nadobudnú účinnosť okamžite po ich zverejnení.

Kontaktné informácie

Pre akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa tejto politiky nás prosím kontaktujte:

  • Spoločnosť: pimeba
  • Telefón: +4219146595036
  • Email: [email protected]
  • Adresa: Avenue Business Center, Karadžičova 8, Floor 5, Office 12, Bratislava, 821 08, Slovakia.

Governing Law and Jurisdiction

Táto politika sa riadi právnymi predpismi Slovenskej republiky. Akékoľvek spory vyplývajúce z tejto politiky budú riešené na príslušných súdoch v Slovenskej republike.